{"id":108,"date":"2023-06-27T12:12:18","date_gmt":"2023-06-27T10:12:18","guid":{"rendered":"https:\/\/aruba.veloceindustry.it\/?page_id=108"},"modified":"2024-01-03T18:21:00","modified_gmt":"2024-01-03T17:21:00","slug":"carta-dei-servizi","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/veloceindustry.it\/?page_id=108","title":{"rendered":"Carta dei Servizi"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"108\" class=\"elementor elementor-108\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1eb1bc49 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1eb1bc49\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;shape_divider_bottom&quot;:&quot;waves&quot;,&quot;animation&quot;:&quot;none&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-shape elementor-shape-bottom\" aria-hidden=\"true\" data-negative=\"false\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 1000 100\" preserveAspectRatio=\"none\">\n\t<path class=\"elementor-shape-fill\" d=\"M421.9,6.5c22.6-2.5,51.5,0.4,75.5,5.3c23.6,4.9,70.9,23.5,100.5,35.7c75.8,32.2,133.7,44.5,192.6,49.7\n\tc23.6,2.1,48.7,3.5,103.4-2.5c54.7-6,106.2-25.6,106.2-25.6V0H0v30.3c0,0,72,32.6,158.4,30.5c39.2-0.7,92.8-6.7,134-22.4\n\tc21.2-8.1,52.2-18.2,79.7-24.2C399.3,7.9,411.6,7.5,421.9,6.5z\"\/>\n<\/svg>\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6440e480 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"6440e480\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;animation&quot;:&quot;none&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b052727 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b052727\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h5 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Carta della Qualit\u00e0 dei Servizi di VeloC\u00e8 Industry Srl<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3ea23d6c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3ea23d6c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Carta dei Servizi<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-32edbc80 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"32edbc80\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;position&quot;:&quot;absolute&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-556489b1 elementor-widget__width-auto elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"556489b1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/veloceindustry.it\/?attachment_id=1996\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"75\" height=\"92\" src=\"https:\/\/veloceindustry.it\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/PDF_file_icon.svg\" class=\"attachment-full size-full wp-image-1994\" alt=\"VeloC\u00e8 Industry PDF Icon\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-49c62f1f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"49c62f1f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" 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data-settings=\"{&quot;animation&quot;:&quot;none&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-12094cba elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"12094cba\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">La VELOCE\u2019 INDUSTRY srl, con sede in Funo di Argelato, Via degli Speziali \u2013 Bl. 33 Centergross, cod. fisc. e partita Iva 03120341205, titolare di autorizzazione Generale postale n. AUG\/2817\/2012 e licenza individuale n. LIC\/4199\/2019, ai sensi e per gli effetti delle leggi e regolamenti in vigore<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5bf34ec9 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5bf34ec9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h5 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">pubblica la Carta dei Servizi Postali Veloc\u00e8 Industry Srl<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-151dd61b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"151dd61b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La Carta della Qualit\u00e0 dei Servizi recepisce gli obiettivi di qualit\u00e0\u0300 dei servizi rientranti nell\u2019ambito del servizio erogato e definisce le procedure di gestione dei reclami.<\/p><p>La Carta \u00e8 ispirata a criteri di trasparenza, obiettivit\u00e0, equit\u00e0, imparzialit\u00e0 ed efficienza nei confronti degli utenti. Gli obiettivi principali sono:<\/p><ol><li>definire per ciascun prodotto e servizio uno o pi\u00f9 standard di qualit\u00e0;<\/li><li>impegnarsi a rispettare tali standard, sottoposti a verifica attraverso strumenti di misurazione esterni ed, ove possibile, certificati;<\/li><li>stabilire un rapporto di fiducia con la clientela, basato su un\u2019informazione semplice, comprensibile e su impegni precisi.<\/li><\/ol><p>Con la Carta della Qualit\u00e0 dei Servizi, VELOCE\u2019 INDUSTRY mantiene gli impegni gi\u00e0 assunti relativamente agli obiettivi di:<\/p><ul><li>semplificazione e trasparenza delle informazioni su tutti i prodotti offerti alla clientela;<\/li><li>contatto con l\u2019azienda.<\/li><\/ul><p>Con la <strong>Carta della qualit\u00e0 dei servizi<\/strong>, vengono fissati per tutti i prodotti gli obiettivi relativi ai tempi di consegna. Trattandosi di processi di lavorazione completamente automatizzati, il rispetto degli obiettivi di qualit\u00e0\u0300 presuppone la completezza, esattezza e corretto posizionamento di indirizzo, codice di avviamento postale e affrancatura delle spedizioni.<\/p><p>In conformit\u00e0\u0300 al D.lgs. 261\/99, la Carta della Qualit\u00e0 di VELOCE\u2019 INDUSTRY recepisce gli obiettivi di qualit\u00e0 dei servizi rientranti nell\u2019ambito delle attivit\u00e0\u0300 sopra descritte e definisce le procedure di gestione dei reclami e degli indennizzi con riferimento a tali servizi.<\/p><p>Per tutti i prodotti presentati nella presente Carta della Qualit\u00e0 dei Servizi, vengono indicati all\u2019interno delle specifiche sezioni gli obiettivi relativi ai tempi di consegna, attraverso la definizione di standard di qualit\u00e0.<\/p><p>I livelli degli standard qualitativi nazionali dei prodotti rientranti nel servizio universale, contenuti nella presente Carta della Qualit\u00e0, sono quelli stabiliti dalle disposizioni nazionali vigenti.<\/p><p>La Carta della Qualit\u00e0 \u00e8 consultabile presso tutte le agenzie VELOCE\u2019 INDUSTRY.<br \/>La si pu\u00f2\u0300 ottenere anche:<\/p><ul><li>Scaricandola dal sito Internet <a href=\"https:\/\/www.veloceindustry.it\/carta-dei-servizi\/\">www.veloceindustry.it<\/a><\/li><li>Richiedendola per lettera a VELOCE\u2019 INDUSTRY, Via degli Speziali &#8211; Bl. 33 Centergross &#8211; 40050 Funo di Argelato (BO).<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-313f9bfc e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"313f9bfc\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-62e74590 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"62e74590\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;animation&quot;:&quot;none&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5465657d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5465657d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Gestione dei reclami e procedure di conciliazione<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4f48cbc2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4f48cbc2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>VELOCE\u2019 INDUSTRY, nel caso di mancato rispetto degli obiettivi di qualit\u00e0 dei prodotti contenuti nella presente Carta della qualit\u00e0\u0300 dei servizi, ha introdotto tempi certi e procedure semplici, trasparenti e poco onerose, per la gestione dei reclami e degli eventuali rimborsi o indennizzi.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4b35aa77 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4b35aa77\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Procedura di Reclamo<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4b028c1a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4b028c1a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tIn tal senso, VELOCE\u2019 INDUSTRY, in aderenza alla delibera 413\/14 CONS si impegna, con riferimento ai Prodotti specificatamente indicati nella presente Carta dei Servizi, a consentire l\u2019espletamento di una procedura semplificata di reclamo, da avviare attraverso la presentazione da parte del cliente del modulo di reclamo disponibile presso le agenzie e sul sito web <a style=\"color: #ffffff;\" href=\"https:\/\/www.veloceindustry.it\">www.veloceindustry.it<\/a>.\nSi impegna altres\u00ec a trattare il reclamo e comunicarne l\u2019esito al cliente entro 45 giorni solari dalla ricezione dello stesso.\n\u25cb Per attivare il reclamo l\u2019Utente deve compilare il Modulo di Reclamo presente sul sito <a style=\"color: #ffffff;\" href=\"https:\/\/www.veloceindustry.it\">www.veloceindustry.it<\/a>;\nIl modulo, debitamente compilato dovr\u00e0 essere inviato tramite raccomandata a VELOCE\u2019 INDUSTRY Servizio clienti, Via degli Speziali &#8211; Bl. 33 Centergross &#8211; 40050 Funo di Argelato (BO), oppure potr\u00e0 essere trasmesso tramite PEC all\u2019indirizzo<a style=\"color: #ffffff;\" href=\"mailto:veloceindustry@pec.it\"> veloceindustry@pec.it<\/a>.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a961d91 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a961d91\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Procedura di Conciliazione<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3f693693 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3f693693\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Se il riscontro al reclamo fornito dall\u2019operatore postale viene ritenuto insoddisfacente o in ritardo rispetto ai termini sopraesposti, il solo mittente o il solo destinatario, potr\u00e0 presentare istanza di conciliazione da svolgersi in sede locale, con l\u2019eventuale assistenza di una associazione nazionale dei consumatori e degli utenti.<\/p><p>Per attivare la procedura l\u2019utente deve utilizzare il Modulo di istanza di conciliazione debitamente compilato, che VELOCE\u2019 INDUSTRY rende disponibile presso tutte le sue agenzie o quelle di soggetti terzi di cui si avvale e tramite il suo sito web <a style=\"color: #ffffff;\" href=\"https:\/\/www.veloceindustry.it\">www.veloceindustry.it<\/a>.<\/p><p>Il termine di presentazione dell\u2019istanza \u00e8 pari a 90 giorni dalla presentazione del reclamo. La procedura di conciliazione deve concludersi, con la redazione di un verbale, entro sessanta giorni dalla presentazione dell&#8217;istanza.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-25279876 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"25279876\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Procedura di Reclamo all'AGCOM<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5426be97 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5426be97\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Qualora anche la procedura di conciliazione abbia avuto un esito, in tutto o in parte, insoddisfacente, l\u2019utente, avvalendosi eventualmente anche dell&#8217;assistenza di una delle associazioni nazionali dei consumatori e degli utenti, avr\u00e0 la facolt\u00e0 di rivolgersi all\u2019Autorit\u00e0 di Regolamentazione, tramite compilazione del Formulario CP che VELOCE\u2019 INDUSTRY rende disponibile presso tutte le sue agenzie o quelle di soggetti terzi di cui si avvale e tramite il suo sito web <a style=\"color: #ffffff;\" href=\"https:\/\/www.veloceindustry.it\">www.veloceindustry.it<\/a>. Il formulario \u00e8 altres\u00ec disponibile sul sito dell&#8217;Autorit\u00e0 di regolamentazione per la risoluzione delle controversie extragiudiziali presente al seguente link <a style=\"color: #ffffff;\" href=\"https:\/\/www.agcom.it\/il-formulario-cp\">https:\/\/www.agcom.it\/il-formulario-cp<\/a> &#8211; nel settore-postale del sito AGCOM.<\/p><p>Per attivare la procedura di definizione davanti all\u2019Autorit\u00e0 l\u2019utente:<\/p><ol><li>\u00a0non deve aver gi\u00e0 adito l&#8217;Autorit\u00e0 giudiziaria o un organismo di mediazione previsto dal decreto legislativo 4 marzo 2010, n. 28;<\/li><li>deve aver completato la procedura di fronte al proprio operatore (presentazione del reclamo e successiva fase di conciliazione)<\/li><\/ol><p><strong>Quanto sopraesposto fatta salva la facolt\u00e0 dell\u2019utente di ricorrere all\u2019Autorit\u00e0 giudiziaria indipendentemente dalla presentazione del reclamo e attivare i meccanismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie facendo capo ad un organismo di mediazione previsto dal D.L. 28 del 04\/03\/2010<\/strong>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-15d4bd0f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"15d4bd0f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;shape_divider_bottom&quot;:&quot;waves&quot;,&quot;animation&quot;:&quot;none&quot;,&quot;shape_divider_top&quot;:&quot;waves&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-shape elementor-shape-top\" aria-hidden=\"true\" data-negative=\"false\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 1000 100\" preserveAspectRatio=\"none\">\n\t<path class=\"elementor-shape-fill\" d=\"M421.9,6.5c22.6-2.5,51.5,0.4,75.5,5.3c23.6,4.9,70.9,23.5,100.5,35.7c75.8,32.2,133.7,44.5,192.6,49.7\n\tc23.6,2.1,48.7,3.5,103.4-2.5c54.7-6,106.2-25.6,106.2-25.6V0H0v30.3c0,0,72,32.6,158.4,30.5c39.2-0.7,92.8-6.7,134-22.4\n\tc21.2-8.1,52.2-18.2,79.7-24.2C399.3,7.9,411.6,7.5,421.9,6.5z\"\/>\n<\/svg>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-shape elementor-shape-bottom\" aria-hidden=\"true\" data-negative=\"false\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 1000 100\" preserveAspectRatio=\"none\">\n\t<path class=\"elementor-shape-fill\" d=\"M421.9,6.5c22.6-2.5,51.5,0.4,75.5,5.3c23.6,4.9,70.9,23.5,100.5,35.7c75.8,32.2,133.7,44.5,192.6,49.7\n\tc23.6,2.1,48.7,3.5,103.4-2.5c54.7-6,106.2-25.6,106.2-25.6V0H0v30.3c0,0,72,32.6,158.4,30.5c39.2-0.7,92.8-6.7,134-22.4\n\tc21.2-8.1,52.2-18.2,79.7-24.2C399.3,7.9,411.6,7.5,421.9,6.5z\"\/>\n<\/svg>\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-38e0243 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"38e0243\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;animation&quot;:&quot;none&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-74961df2 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"74961df2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Reclami, rimborsi ed indennizzi<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4e2a13f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4e2a13f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Il mittente, il destinatario o persona da costoro delegata, pu\u00f2 inoltrare richieste di reclamo, rimborso o indennizzo nelle seguenti ipotesi:<\/p><ul><li>Danneggiamento totale\/parziale<\/li><li>Manomissione totale\/parziale<\/li><li>Mancato\/errato rimborso contrassegno<\/li><li>Mancato espletamento del servizio<\/li><li>Mancata\/irregolare restituzione avviso ricevimento Tempi e modalit\u00e0 di risposta<\/li><\/ul><p>Per i prodotti nazionali VELOCE\u2019 INDUSTRY comunica all\u2019utente la decisione adottata in ordine al reclamo entro 45 giorni solari a decorrere dalla data di ricezione del reclamo stesso.<\/p><p>Per i prodotti internazionali i tempi di risposta possono variare a seconda del Paese e degli accordi esistenti. VELOCE\u2019 INDUSTRY si impegna a comunicare al cliente entro 45 giorni solari l\u2019esito definitivo del reclamo, se pervenuto riscontro dall\u2019operatore postale estero, o la verifica svolta sulla tratta di propria competenza. La risposta fornita dall\u2019Operatore Postale Estero \u00e8 vincolante per VELOCE\u2019 INDUSTRY nella definizione del reclamo.<\/p><p>Per tutti i prodotti tracciati, il termine di 45 giorni solari per la definizione del reclamo comincia a decorrere dal ricevimento da parte di VELOCE\u2019 INDUSTRY della copia della ricevuta di spedizione o della distinta di accettazione (ove disponibile, in formato elettronico).<\/p><p>Le spedizioni contenenti merci provenienti da Paesi extra UE sono soggette a controllo da parte dell\u2019Agenzia delle Dogane e, ai fini dello sdoganamento, pu\u00f2 essere richiesta al destinatario una documentazione aggiuntiva.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-17b501f3 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"17b501f3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Casi in cui sono previsti i rimborsi, gli indennizzi e relativa entit\u00e0<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-28ab8b47 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"28ab8b47\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>In conformit\u00e0 con la legislazione nazionale vigente e con la Convenzione Postale Universale ratificata nell\u2019ordinamento italiano, i rimborsi o gli indennizzi sono previsti per i soli invii a firma, sottoposti a tracciatura e registrazione. L\u2019assenza dei rimborsi o degli indennizzi nel caso di invii non tracciati \u00e8 giustificata da criteri di ragionevolezza. L\u2019eventualit\u00e0 del rimborso o dell\u2019indennizzo \u00e8 collegata a quei prodotti di cui sia possibile determinare in modo certo i dati relativi alla spedizione, destinazione e consegna.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2e938cdd elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2e938cdd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Raccomandata per l'Italia<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-403f8d70 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"403f8d70\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li>Ritardo nel recapito eccedente il 10\u00b0 giorno lavorativo successivo alla data di spedizione = il costo sostenuto per la spedizione.<\/li><li>Ritardo nel recapito eccedente il 30\u00b0 giorno lavorativo successivo alla data di spedizione, mancato recapito o danneggiamento totale = \u20ac 30,00 pi\u00f9 il costo della spedizione<\/li><\/ul><p>Lo smarrimento o il ritardato recapito dell\u2019avviso di ricevimento non d\u00e0 luogo ad alcun indennizzo. Sar\u00e0 comunque rilasciato, su richiesta e senza costi aggiuntivi, un duplicato regolarizzato d\u2019ufficio.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-54155fe0 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"54155fe0\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;shape_divider_bottom&quot;:&quot;waves&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-shape elementor-shape-bottom\" aria-hidden=\"true\" data-negative=\"false\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 1000 100\" preserveAspectRatio=\"none\">\n\t<path class=\"elementor-shape-fill\" d=\"M421.9,6.5c22.6-2.5,51.5,0.4,75.5,5.3c23.6,4.9,70.9,23.5,100.5,35.7c75.8,32.2,133.7,44.5,192.6,49.7\n\tc23.6,2.1,48.7,3.5,103.4-2.5c54.7-6,106.2-25.6,106.2-25.6V0H0v30.3c0,0,72,32.6,158.4,30.5c39.2-0.7,92.8-6.7,134-22.4\n\tc21.2-8.1,52.2-18.2,79.7-24.2C399.3,7.9,411.6,7.5,421.9,6.5z\"\/>\n<\/svg>\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4602ba36 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"4602ba36\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;animation&quot;:&quot;none&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-77db43a1 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"77db43a1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Raccomandata Internazionale<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-18d5805a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"18d5805a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Si rinvia alle carte dei servizi dell\u2019operatore estero.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1cf9f49b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1cf9f49b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Assicurata per l'Italia<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-67cb167c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"67cb167c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li>Ritardo nel recapito eccedente il 10\u00b0 giorno lavorativo successivo alla data di spedizione = il costo sostenuto per la spedizione ad eccezione del diritto di Assicurazione<\/li><li>Ritardo nel recapito eccedente il 30\u00b0 giorno lavorativo successivo alla data di spedizione = \u20ac 30,00 pi\u00f9 il costo della spedizione, salvo accertamento della perdita o del danneggiamento<\/li><li>Mancato recapito e danneggiamento totale = il valore dichiarato oltre il costo sostenuto per la spedizione ad eccezione del diritto di Assicurazione<\/li><li>Danneggiamento parziale = il valore dichiarato dedotti i valori esistenti e non danneggiati. Qualora sia compromesso l\u2019intero uso del prodotto il danneggiamento, anche se parziale, si intende totale.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3f9eda93 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3f9eda93\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Modalit\u00e0 e tempistica per la riscossione del rimborso o dell\u2019indennizzo<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-762779e1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"762779e1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Si pu\u00f2 ottenere il rimborso o l\u2019indennizzo mediante assegno circolare non trasferibile intestato al mittente o a persona da quest\u2019ultimo delegata, ritirabile presso l\u2019agenzia VELOCE\u2019 INDUSTRY che ha effettuato l\u2019invio o mediante spedizione con Assicurata al domicilio indicato dal rimborsato.<br \/>In alternativa sar\u00e0 possibile riscuotere l\u2019indennizzo mediante bonifico bancario.<\/p><p>Il pagamento sar\u00e0 emesso entro 40 giorni lavorativi a decorrere dalla comunicazione al cliente dell\u2019esito del reclamo (si considerano lavorativi i giorni dal luned\u00ec\u0300 al venerd\u00ec\u0300 esclusi sabato e festivi).<\/p><p>Per gli indennizzi di importo superiore a \u20ac 52,80 VELOCE\u2019 INDUSTRY si riserva di scegliere la modalit\u00e0\u0300 di pagamento pi\u00f9\u0300 opportuna per il buon fine dell\u2019operazione.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-151272f9 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"151272f9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Chi ha diritto al rimborso o all\u2019indennizzo<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4da70943 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4da70943\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>In caso di accertato disservizio su un prodotto nazionale, VELOCE\u2019 INDUSTRY corrisponde quanto dovuto al mittente nei modi e nei termini sopra indicati. Per indennizzare il destinatario \u00e8 necessaria la formale rinuncia del mittente a favore del destinatario, con allegata una fotocopia del documento di identit\u00e0\u0300 del mittente.<\/p><p>Eventuali anomalie presenti su un invio devono essere contestate al momento della consegna.<\/p><p>Per i prodotti internazionali, l\u2019indennizzo \u00e8 regolato dalla normativa UPU (Convenzione Postale Universale e Regolamento di Posta Lettere), che &#8211; salvo rinuncia a favore del destinatario &#8211; riconosce l\u2019indennizzo al mittente fino a quando non sia avvenuta la consegna.<\/p><p>Per i prodotti registrati \u00e8 obbligatorio fornire copia della ricevuta di spedizione.<\/p><p>VELOCE\u2019 INDUSTRY \u00e8 liberata da ogni responsabilit\u00e0 per ritardo, mancato recapito, mancato espletamento del servizio, perdita, danneggiamento \/ manomissione totale o parziale, contenuto non ammesso e per ogni altro fatto imputabile al mittente (ivi compresi natura o vizi della spedizione e\/o dell\u2019imballaggio) o per cause di forza maggiore o per fatto imputabile al destinatario e, comunque, per ogni fatto ad essa non direttamente imputabile (come ad es. il trasferimento dell\u2019indirizzo da parte del destinatario).<\/p><p>Nel caso in cui nella fase di accettazione, lavorazione, smistamento e\/o recapito, siano coinvolti pi\u00f9\u0300 operatori, VELOCE\u2019 INDUSTRY \u00e8 responsabile per la sola tratta di propria competenza.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7d23d33b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7d23d33b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Contatti<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-41a83702 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"41a83702\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Per comunicare con VELOCE\u2019 INDUSTRY i clienti hanno a disposizione le seguenti modalit\u00e0 :<\/p><ul><li>scrivere a VELOCE\u2019 INDUSTRY Servizio clienti, Via degli Speziali 146 &#8211; Bl. 33 Centergross 40050 Funo di Argelato (BO)<\/li><li>scrivere all\u2019indirizzo PEC <a style=\"color: #ffffff;\" href=\"mailto:veloceindustry@pec.it\">veloceindustry@pec.it<\/a><\/li><li>contattare il servizio clienti al numero 051\/6053065<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-23eb3b3d e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"23eb3b3d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;shape_divider_bottom&quot;:&quot;waves&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-shape elementor-shape-bottom\" aria-hidden=\"true\" data-negative=\"false\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 1000 100\" preserveAspectRatio=\"none\">\n\t<path class=\"elementor-shape-fill\" d=\"M421.9,6.5c22.6-2.5,51.5,0.4,75.5,5.3c23.6,4.9,70.9,23.5,100.5,35.7c75.8,32.2,133.7,44.5,192.6,49.7\n\tc23.6,2.1,48.7,3.5,103.4-2.5c54.7-6,106.2-25.6,106.2-25.6V0H0v30.3c0,0,72,32.6,158.4,30.5c39.2-0.7,92.8-6.7,134-22.4\n\tc21.2-8.1,52.2-18.2,79.7-24.2C399.3,7.9,411.6,7.5,421.9,6.5z\"\/>\n<\/svg>\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-180eb2a8 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"180eb2a8\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1bf2c702 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"1bf2c702\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;animation&quot;:&quot;none&quot;}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-51ff2edd e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"51ff2edd\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;animation&quot;:&quot;none&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-284e965 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"284e965\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">I prodotti di corrispondenza Posta Sicura<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-14e8e90e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"14e8e90e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Posta sicura pu\u00f2 essere:<\/p><ul><li>inviata da qualsiasi luogo d\u2019Italia verso qualsiasi localit\u00e0 del territorio nazionale o estero<\/li><li>impostata dal luned\u00ec al sabato. Gli invii spediti il sabato saranno inoltrati il luned\u00ec\u0300 successivo.<\/li><\/ul><p>Per la puntualit\u00e0 del recapito \u00e8 sempre necessario:<\/p><ul><li>rispettare gli orari limite di impostazione affissi sulle cassette e indicati allo sportello dell\u2019ufficio postale;<\/li><li>attenersi alle caratteristiche di prodotto pubblicate sul sito web di VELOCE\u2019 INDUSTRY <a href=\"https:\/\/www.veloceindustry.it\">www.veloceindustry.it<\/a> e presso gli Agenzie VELOCE\u2019 INDUSTRY;<\/li><li>\u00a0specificare correttamente il Codice di Avviamento Postale.<\/li><\/ul><p><em>Caratteristiche accessorie<\/em>:<\/p><p>VELOCE\u2019 INDUSTRY mette a disposizione dei propri clienti un portale web a cui accedere tramite user e password dedicate e personalizzate. Dal portale il Cliente potr\u00e0 monitorare l\u2019esecuzione delle attivit\u00e0, verificare l\u2019attuazione e adeguamento agli standard operativi prefissati, monitorare il rispetto delle SLA concordate, verificare la presenza di anomalie.<\/p><p>Il tutto in tempo reale grazie alla tecnologia che utilizza una connessione dati via satellite, trasmessi ai server nello stesso momento in cui avviene la consegna, e che permette la localizzazione a mezzo della piattaforma collegata a GPS, che gestisce qualunque tipo di Device: Android, iOS e Windows con tecnologia <em><strong>Smmart<\/strong><\/em>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b7e41a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b7e41a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Gamma Raccomandata<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-45a32d95 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"45a32d95\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Il modo sicuro e certificato per spedire corrispondenza fino a 2 kg.<\/p><p>E\u2019 possibile spedire tutto ci\u00f2 che non ricade nei divieti stabiliti dalla vigente normativa. Non \u00e8 consentito spedire denaro, oggetti preziosi, carte di valore esigibili al portatore, nonch\u00e9 oggetti che possano cagionare danno o possano costituire pericolo per le persone o per le cose.<\/p><p>La gamma \u201cRaccomandata\u201d \u00e8 costituita dai seguenti servizi:<\/p><ol><li>RACCOMANDATA SICURA SEMPLICE<\/li><li>RACCOMANDATA SICURA (Raccomandata con ricevuta di ritorno)<\/li><li>RACCOMANDATA SICURA SG1 (Raccomandata urgente locale)<\/li><\/ol><p>Pu\u00f2 essere inviata, dal luned\u00ec al sabato.<br \/>Gli invii accettati il sabato saranno inoltrati il luned\u00ec successivo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-25fe8458 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"25fe8458\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Attestazione della spedizione con valore probatorio<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-79861c76 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"79861c76\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Tracciatura elettronica sulle fasi di lavorazione, con messa a disposizione del cliente di un portale web accessibile tramite user e password dedicate e personalizzate. Dal portale il Cliente potr\u00e0 monitorare l\u2019esecuzione delle attivit\u00e0, verificare l\u2019attuazione e adeguamento agli standard operativi prefissati, monitorare il rispetto delle SLA concordate, verificare la presenza di anomalie. Il tutto in tempo reale grazie alla tecnologia che utilizza una connessione dati via satellite, trasmessi ai server nello stesso momento in cui avviene la consegna, e che permette la localizzazione a mezzo tecnologia GPS.<\/p><p>Per la puntualit\u00e0\u0300 del recapito \u00e8 sempre necessario:<\/p><ul><li>rispettare gli orari limite di impostazione indicati allo sportello dell\u2019ufficio postale;<\/li><li>attenersi alle caratteristiche di prodotto pubblicate sul sito <a href=\"https:\/\/www.veloceindustry.it\">www.veloceindustry.it<\/a> e presso le agenzie VELOCE\u2019 INDUSTRY;<\/li><li>specificare correttamente il Codice di Avviamento Postale.<\/li><\/ul><p><strong>Giacenza<\/strong><\/p><p>La raccomandata per la quale non sia stato consentito il recapito a domicilio, ai sensi della normativa vigente, rimane in giacenza presso l\u2019ufficio di distribuzione di competenza per 30 giorni a decorrere dal giorno successivo al rilascio dell\u2019avviso di giacenza.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4c3536ff elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4c3536ff\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Raccomandata Sicura<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-207e30f7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"207e30f7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Si tratta di un servizio in cui la raccomandata viene implementata con una ricevuta con valore probatorio che, compilata dal mittente all\u2019atto della spedizione e firmata e datata dal destinatario all\u2019atto della consegna, viene restituita al mittente perch\u00e9 abbia conoscenza dell\u2019avvenuta consegna. L\u2019avviso di ricevimento della spedizione viene recapitato al mittente con Posta Sicura VELOCE\u2019 INDUSTRY.<br \/>Per il resto le caratteristiche sono identiche a quelle della raccomandata.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-20433fb0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"20433fb0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Gamma Posta Assicurata<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5e56e6fc elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5e56e6fc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Il modo per spedire, con la garanzia dell\u2019assicurazione, oggetti di valore, documenti importanti, denaro, oggetti preziosi, titoli o valori fino a 2 Kg.<\/p><p>La gamma \u201cPosta Assicurata\u201d \u00e8 costituita dai servizi come di seguito dettagliati.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-410e53f1 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"410e53f1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Assicurata Sicura<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4ab7cf5e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4ab7cf5e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>\u00c8 obbligatoria per la spedizione di denaro, preziosi e titoli.<\/p><p>L\u2019assicurazione pu\u00f2\u0300 essere effettuata secondo i seguenti scaglioni di valore:<\/p><ul><li>fino a 50,00 euro<\/li><li>fino a 250,00 euro,<\/li><li>fino a 500,00 euro,<\/li><li>fino a 1.000,00 euro,<\/li><li>fino a 2.000,00 euro,<\/li><li>fino a 3.000,00 euro<\/li><\/ul><p>Esclusivamente per l\u2019Italia, l\u2019assicurata di valore fino a 50,00 euro non richiede il confezionamento particolare dell\u2019invio. Per tutti gli altri casi il cliente \u00e8 tenuto ad utilizzare appositi involucri di sicurezza.<\/p><p>Pu\u00f2 essere richiesto un servizio accessorio di assicurazione anche contro i rischi di forza maggiore esclusivamente per gli invii diretti in Italia.<\/p><p>Pu\u00f2 essere inviata, dal luned\u00ec al sabato, Gli invii accettati il sabato saranno inoltrati il luned\u00ec\u0300 successivo.<\/p><p>Attestazione della spedizione con valore probatorio.<\/p><p>Per la puntualit\u00e0 del recapito \u00e8 sempre necessario:<\/p><ul><li>rispettare gli orari limite di impostazione indicati allo sportello dell\u2019ufficio postale;<\/li><li>attenersi alle caratteristiche di prodotto pubblicate sul sito <a href=\"https:\/\/www.veloceindustry.it\">www.veloceindustry.it<\/a> e presso le agenzie VELOCE\u2019 INDUSTRY;<\/li><li>specificare correttamente il Codice di Avviamento Postale Giacenza: la posta assicurata per la quale non sia stato consentito il recapito ai sensi della normativa vigente, rimane in giacenza presso l\u2019ufficio di distribuzione di competenza per 30 giorni a decorrere dal giorno successivo al rilascio dell\u2019avviso di giacenza.<\/li><\/ul><p>Servizio accessorio di Avviso di ricevimento: \u00e8 la ricevuta con valore probatorio che, compilata dal mittente all\u2019atto della spedizione e firmata dal destinatario all\u2019atto della consegna, viene recapitata al mittente per avere la conferma dell\u2019avvenuta consegna.<\/p><p>L\u2019avviso di ricevimento della spedizione viene recapitato al mittente con Posta Sicura VELOCE\u2019 INDUSTRY.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-188bf87e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"188bf87e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Obiettivi di Qualit\u00e0<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-30641e43 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"30641e43\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>I tempi di consegna riguardanti i nostri servizi sono: PRODOTTO TEMPO DI CONSEGNA<\/p><ul><li>Raccomandata Sicura Entro 2gg oltre quello della postalizzazione Semplice<\/li><li>Raccomandata Sicura Entro 2gg oltre quello della postalizzazione<\/li><li>Raccomandata Sicura SG1 Entro 6 ore se il ritiro \u00e8 avvenuto entro le ore 11:00<\/li><li>Entro 30 ore se il ritiro \u00e8 avvenuto entro le 15:00<\/li><li>Assicurata Sicura Entro 2gg oltre quello della postalizzazione<\/li><li>Posta Sicura Entro 2gg oltre quello della postalizzazione<\/li><li>Pacchi\/ plichi Entro 2gg oltre quello della postalizzazione. I tentativi di consegna saranno due a distanza di almeno due giorni l\u2019uno dall\u2019altro<\/li><\/ul><p>I tempi di consegna in merito alla licenza individuale riguardanti i nostri servizi sono:<\/p><ul><li>Posta Prioritaria: j+4 95%<\/li><li>Posta Prioritaria: j+4 95%<\/li><li>Raccomandata semplice e A\/R: entro J+3 g 100%<\/li><li>Pacchi e plichi sotto i 2 kg j+4 95%<\/li><\/ul><p>In caso di assenza del destinatario, sar\u00e0 collocata all\u2019interno della cassetta della posta del destinatario \u201cL\u2019AVVISO\u201d precompilato per l\u2019identificazione della raccomandata, oltre alla data e l\u2019ora del passaggio del nostro incaricato.<\/p><p>N.B. Non \u00e8 possibile stabilire un obiettivo di qualit\u00e0 per l\u2019estero data la diversificazione degli obiettivi esistenti fra Paese e Paese. In ogni caso il mittente potr\u00e0 contattare le agenzie VELOCE\u2019 INDUSTRY dislocate su tutto il territorio nazionale, o il servizio clienti VELOCE\u2019 INDUSTRY, con le modalit\u00e0 sopra indicate, per avere informazioni pi\u00f9 dettagliate sui singoli Paesi esteri e conoscere, se comunicati a VELOCE\u2019 INDUSTRY, i tempi standard di recapito.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7ccdab06 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7ccdab06\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Vincoli, limitazioni, obblighi, divieti<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4e1fc5b9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4e1fc5b9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Non sono ammesse spedizioni di armi e quelle dai contenuti potenzialmente dannosi e pericolosi ovvero in contrasto con le disposizioni vigenti.<\/p><p>Relativamente ai prodotti di Corrispondenza l\u2019invio di denaro, preziosi e titoli pu\u00f2 avvenire solo con Posta Assicurata, dichiarando il relativo valore.<\/p><p>Relativamente al settore Pacchi, l\u2019invio di denaro, preziosi e titoli pu\u00f2 avvenire esclusivamente attraverso i prodotti Pacco Assicurato dichiarando il relativo valore.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4ba88214 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4ba88214\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Tariffe Invii Postali<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3c60ed79 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3c60ed79\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Le tariffe sono quelle indicate di seguito.<\/p><table><tbody><tr><td width=\"224\"><p>Scaglioni di peso (gr)<\/p><\/td><td width=\"224\"><p>Posta Sicura<\/p><\/td><td width=\"225\"><p>Raccomandata Sicura *<\/p><\/td><td width=\"225\"><p>Raccomandata Sicura 1*<\/p><\/td><td width=\"225\"><p>Raccomandata Sicura 1 AR<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"224\"><p>0-20<\/p><\/td><td width=\"224\"><p>\u20ac 0,65<\/p><\/td><td width=\"225\"><p>\u20ac 3,60<\/p><\/td><td width=\"225\"><p>\u20ac 5,60<\/p><\/td><td width=\"225\"><p>\u20ac 8,30<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"224\"><p>21-50<\/p><\/td><td width=\"224\"><p>\u20ac 1,75<\/p><\/td><td width=\"225\"><p>\u20ac 4,65<\/p><\/td><td width=\"225\"><p>\u20ac 5,60<\/p><\/td><td width=\"225\"><p>\u20ac 8,30<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"224\"><p>51-100<\/p><\/td><td width=\"224\"><p>\u20ac 1,95<\/p><\/td><td width=\"225\"><p>\u20ac 4,95<\/p><\/td><td width=\"225\"><p>\u20ac 5,60<\/p><\/td><td width=\"225\"><p>\u20ac 8,30<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"224\"><p>101-250<\/p><\/td><td width=\"224\"><p>\u20ac 2,60<\/p><\/td><td width=\"225\"><p>\u20ac 5,40<\/p><\/td><td width=\"225\"><p>\u20ac 5,60<\/p><\/td><td width=\"225\"><p>\u20ac 10,90<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"224\"><p>251-350<\/p><\/td><td width=\"224\"><p>\u20ac 3,20<\/p><\/td><td width=\"225\"><p>\u20ac 6,10<\/p><\/td><td width=\"225\"><p>\u20ac 8,65<\/p><\/td><td width=\"225\"><p>\u20ac 10,90<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"224\"><p>351-1000<\/p><\/td><td width=\"224\"><p>\u20ac 5,25<\/p><\/td><td width=\"225\"><p>\u20ac 7,55<\/p><\/td><td width=\"225\"><p>\u20ac 8,65<\/p><\/td><td width=\"225\"><p>\u20ac 14,40<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"224\"><p>1001-2000<\/p><\/td><td width=\"224\"><p>\u20ac 5,65<\/p><\/td><td width=\"225\"><p>\u20ac 9,95<\/p><\/td><td width=\"225\"><p>\u20ac 10,80<\/p><\/td><td width=\"225\"><p>\u20ac 14,40<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"224\"><p>Ricevuta di ritorno<\/p><\/td><td width=\"224\">\u00a0<\/td><td width=\"225\"><p>\u20ac 0,55<\/p><\/td><td width=\"225\">\u00a0<\/td><td width=\"225\">\u00a0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><h4>\u00a0<\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7cab5133 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7cab5133\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Tariffe Pacchi<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6a04fbe2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6a04fbe2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Tariffe, tempi e modalit\u00e0 da concordarsi di volta in volta con il cliente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5db859f6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5db859f6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h5 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><a href=\"https:\/\/veloceindustry.it\/?attachment_id=1996\">Scarica il documento in formato pdf<\/a><\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Carta della Qualit\u00e0 dei Servizi di VeloC\u00e8 Industry Srl Carta dei Servizi La VELOCE\u2019 INDUSTRY srl, con sede in Funo di Argelato, Via degli Speziali \u2013 Bl. 33 Centergross, cod. fisc. e partita Iva 03120341205, titolare di autorizzazione Generale postale n. 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